FAQs
🔵 尋找專家
Q1: Matchly 是什麼？
👉 Matchly 是一個專為英國華人設計的服務配對平台，幫助你快速找到補習老師、家政、裝修、水電、翻譯等專業專家。
Q2: 使用 Matchly 需要付費嗎？
👉 完全免費！
你只需要提交需求表單，我們會推薦合適的專家給你報價，你可以自由選擇聯絡合作，Matchly 不會向客戶收取任何費用。
Q3: Matchly 配對流程是怎樣的？
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你填寫需求表單
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Matchly 團隊人工篩選合適的專家
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有興趣的專家主動向你報價
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你收到多個報價，選擇心儀的專家聯絡合作
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雙方自行洽談付款與服務安排
Q4: 配對後付款怎麼處理？
👉 Matchly 只負責配對，不介入付款流程。
費用和合作細節由你與專家自行洽談，付款方式、服務地點、時間安排都由雙方直接溝通。
Q5: Matchly 如何確保專家可靠？
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我們會要求專家提交身份證明、聯絡方式及專業經驗
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部分專家需提供資格證書（如適用）
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所有新加入的專家有「試用期」
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平台設有用戶評價機制，定期審核專家
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違規者將被立即封鎖並列入黑名單
Q6: 如果專家沒有聯絡我怎麼辦？
👉 如有未回應的情況，請聯絡 Matchly 客服，我們可以協助你尋找其他供應商，或為你重新配對。
Q7: Matchly 會幫我安排服務時間嗎？
👉 不會，Matchly 只負責配對，服務詳情、價格及時間由你與專家自行協商。
🟠 成為專家
Q1: 我怎樣加入 Matchly 成為專家？
👉 請點擊【成為專家】並填寫申請表，提交身份證明、專業資料、聯絡方式等，我們會於 1–3 個工作天內通知你審核結果。
Q2: 申請成為專家有什麼條件？
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必須提供真實有效的身份證明（BRP / 駕照 / 護照）
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具備相關工作經驗或能提供服務樣本
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願意接受平台規範與客戶評價
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不私下交易，不冒用他人身份
Q3: Matchly 配對流程是怎樣的？
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客戶提交需求表單
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Matchly 團隊將需求通知合適的專家 (Email&Whatsapp)
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你可選擇是否報價（報價即扣配對次數）
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選擇報價後，你將獲得客戶聯絡資料
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你自行聯絡客戶，洽談服務與付款
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客戶可於日後留下評價
Q4: 報價是否需要付費？
👉
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每位新加入的專家可享 半價 購買報價次數Pack，購買後即刻可以報價，擴展你的客戶群！
Q5: 如何購買配對次數方案？
👉 請前往【次數收費方案頁面】，選擇適合你的配對次數，付款後即可使用。
Q6: 報價次數何時扣除？是否可退回？
👉 一旦選擇報價，次數即時扣除，不論客戶是否回覆，次數不會退回。Matchly 費用基於「報價機會」，不提供成交保證。
Q7: 我可以報名多個服務類別嗎？
👉 可以，請於申請表內勾選所有你可以提供的服務類別。
Q8: 客戶的資料是否真實？
👉 我們要求客戶提交正確聯絡方式，若發現虛假資料，專家可通報平台，我們會審核並優化客戶資料管理。